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毅航多媒体交换机云服务全国呼叫中心产业园

发布时间:2020-06-30 22:33:59 阅读: 来源:传动轴厂家

中国呼叫中心行业从1998年开始,经过10多年的发展,已经形成规模,并且已经应用到多个行业,涉及多种业务。1999年,中国呼叫中心行业迎来了第一个发展高峰期。电信和金融行业是这个时期的领头羊。在2002年以后,呼叫中心行业进入平稳发展期,更加偏重于运营管理。从2004年下半年开始,企业级呼叫中心的建设需求呈放量增长的态势,由此迎来了中国呼叫中心行业的第二个发展高峰期。

呼叫中心产业园以集中式、专业化、低成本、高水准的信息服务,为事业单位、金融业、电信业、IT业、商业、制造业、邮政物流业、电子商务等行业提供专业客户服务与营销资源整合平台,满足广大企业对于云计算外包式、托管式呼叫中心的需求。中国各地对呼叫中心产业园基地的大力支持,活跃了中国呼叫中心产业园区的发展。截止2009年底,我国跨省经营呼叫中心业务的企业共有185家,省内经营呼叫中心业务的企业共有1000余家。上述企业中,有一部分企业兼营离岸呼叫中心业务。截止2008年底,中国大陆呼叫中心坐席总数达到396,000多个,市场累计规模为386亿元人民币。相关机构预计,到2011年中国呼叫中心市场规模将达到448亿元。

在全球化经济推动下,企业市场越来越广,地域性限制越来越小,用户越来越分散,这就给企业的服务提出了新的要求,要随时随地响应用户需求。由于地域性的不同,要服务好各地客户,一般都需要企业在当地建立呼叫中心服务,这样对企业来说呼叫中心的建立成本,人员管理就成了大问题,为企业运营成本与服务专业化考虑,基于云计算的外包式、托管式呼叫中心等也逐渐成为企业选择的必然。

毅航通信致力于CTI行业的长足发展,在成立之初就大胆创新,开发出具有高可靠性、高密度、高性能、高扩展性、高易用性和高灵活性的多媒体交换机iSX4000/iSX1000系列产品。为客户提供极富竞争力的电路、光纤、IP和模拟等接入的全方位接入系统。在丰富的接入系统后端,其集成功能强大的DSP处理芯片,提供高质量语音的处理能力、清晰的视频处理能力和全信令处理能力等功能。目前已为铁路订票系统、国际话务批发、3G多媒体网关、专业录音系统、云计算式大容量呼叫中心、视频会议系统和信令监控等等应用提供了强大的软硬件平台支持。

毅航通信iSX4000/iSX1000多媒体交换机作为专业大容量呼叫中心用的高质设备,在近年的不断实践与创新中,以优秀的产品质量,专业的服务水平,不断赢得客户信赖,先后为多家呼叫中心产业园提供专业的云计算式呼叫中心服务。如:

如皋园区呼叫中心毅航iSX4000多媒体交换机公司紧跟国际通信技术的发展潮流,不断开拓创新,在该领域内始终保持着与国际水平同步,并与国际厂商保持着广泛的技术与信息交流。同时公司还与业内众多知名企业建立了良好的合作伙伴关系。作为一家专业的通信产品供应商,毅航通信的客户遍布电信、政府、电力、金融、保险、邮政、烟草、电视购物、在线培训、BPO、外呼营销、电子商务等行业。其中包括中国移动、中国电信、中国联通、新加坡电信、香港和记电信、电讯盈科、南方电信等诸多行业顶尖客户。为配合当前及未来各大运营商全业务运营FMC、行业融合通信及呼叫中心业务发展趋势,公司推出了业内领先产品——iSX系列多媒体交换机(iSX4000和iSX1000),创造性的采用双星网(Double Net Star简称DNS结构,专利号:ZL2007 2 0128014.7)结构,一举突破传统增值业务平台、呼叫中心平台的不足,实现了真正意义上的大容量、多资源融合、多协议支持、灵活高可控等特点,并平滑演变为同时支持3G324M网关、多媒体彩铃MRBT、IVVR、视频会议VIDEO CONFERENCE、视频呼叫中心VIDEO CALL CENTER等最新3G应用。ALL IN ONE(你想要的都在这里)为公司的产品设计理念,目的是为开发者提供一站式资源配套、小体积低功耗大容量、灵活的资源组合以及面向未来融合通讯的动态业务支撑。毅航通信将秉承"互信、互利"的宗旨,不断为客户提供先进、可靠的通信产品以及解决方案,并愿意同SI/ISV/SP以及行业用户结成紧密的合作伙伴,一同举起全业务运营时代的融合通信大旗。

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