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大众副总裁杨美虹我对公关业的看法

发布时间:2020-01-14 18:30:09 阅读: 来源:传动轴厂家

杨美虹:“能与人顺畅沟通、交流,是公关从业者的基本素质。”简单而言,公关其实就是一门如何与人打交道的学问。公关从业者需要有丰富的阅历,熟悉中外文化,有国际化的眼光和思维,这样才能更好地理解国外客户的要求和意图。

但作为中国最早从事汽车行业新闻传播与公共关系的专业人士之一,杨美虹入行之初,还鲜有人知悉公关到底是怎么一回事。“我进入汽车行业时,并不是从事公关方面的工作,那时在国内还没有公关行业。后来公关业诞生初始,也仅仅被认为就是陪着客户吃吃喝喝,很长时间内,大家并没有意识到公关对于企业营销的重要性。”她说。

大众副总裁杨美虹

这在杨美虹看来虽是一个很大的误区,但更多的也是当时行业状态的无奈,“其实在我接触公关之初,也并不知道应该怎么做。好比摸着石头过河,都是自己一点点体会出来的。”作为亲历者,杨美虹不仅见证了公关行业从无到有、并逐步发展壮大的过程,伴随于此,她也实现了自我的成长与丰满。

据悉,上世纪后期,虽然国内汽车制造业实现破冰,并逐步建立了一批现代化的汽车企业,但营销领域依然处于困局之中,严重缺乏必要的市场营销、售后服务等基本素质。直到普通消费者逐渐走进汽车消费市场后,车企才逐渐有了品牌概念,并意识到旧有产销模式已阻碍自身发展,需制定新的营销策略。此时,公关领域的价值开始显现。

“你把车放在那就能卖么?消费者都不了解车的属性,凭什么买你的车?”消费市场的日益成熟,在杨美虹看来,注定了汽车公关行业必将走向台前。

而对有些企业仅将公关定位于简单的宣传部门,杨美虹则认为不够成熟,“一个真正成熟的企业,定是以市场为导向的。宣传工作,仅仅是公关部门的基本职能。一方面,只有熟识企业战略,才能顺畅地开展公关活动。像我本人就参与制定了大众(中国)2018战略、南方战略等工作。此外,企业需要了解市场需求,并据此制定发展战略,尤其是外资车企,并不知道国人的喜好和消费者习惯。而熟识行业资讯,并同业内媒体、消费受众联系最紧密的公关部门,则会在企业战略规划层面起到重要作用。”

身为本土第一批公关职业经理人,大众(中国)副总裁杨美虹女士,亲历并见证了汽车公关领域成长的全过程。因其出众的工作能力和业内地位,更被有些媒体冠以“汽车传播掌舵人”的美誉。同时,杨美虹也指出,中国有着特有的人文习惯,如果生搬硬套西方公关理念是行不通的。就好比是外资车企已专项为中国市场研发产品一样,开展公关活动,也要选择适合国内社会的方式。

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